Categoria: O que significa SLA em contratos de facilities – Grupo ArteBrilho BH

Muita gente torce o nariz quando ouve esse termo SLA, achando que é apenas mais uma sigla complicada para justificar cobranças extras, mas na prática ele é o que garante que o seu prédio vai ser cuidado como você combinou. Basicamente, o SLA serve para colocar no papel o nível de entrega que a empresa…